نوفر في alharameensa.com ساعات الحرمين الإسلامية الأصلية مع توضيح سياسة الضمان والصيانة بطريقة تساعد العميل على معرفة ما يغطيه الضمان وما يحتاج إلى فحص.
نطاق الضمان
يغطي الضمان عيوب الصناعة وفق مدة الضمان الموضحة مع المنتج أو الفاتورة. بعض موديلات ساعات الحرمين الأصلية قد يصل ضمانها إلى خمس سنوات، ويعتمد ذلك على الموديل وسياسة الضمان المعتمدة عند الشراء.
ما لا يشمله الضمان عادة
- الكسر أو الخدوش أو سوء الاستخدام.
- الأضرار الناتجة عن السوائل أو الحرارة أو الصدمات إذا لم يكن المنتج مصممًا لتحملها.
- البطاريات والملحقات الاستهلاكية إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.
- فتح المنتج أو محاولة إصلاحه خارج جهة الصيانة المعتمدة.
طلب الصيانة
لأي طلب صيانة، نحتاج رقم الطلب أو الفاتورة، صورة للساعة، ووصفًا واضحًا للمشكلة. بعد المراجعة نوضح للعميل الإجراء المناسب سواء كان فحصًا أو صيانة أو استبدالًا حسب الحالة.
نصيحة مهمة
احتفظ بكتيب التشغيل والفاتورة وتأكد من ضبط المدينة واللغة والتنبيهات بطريقة صحيحة قبل اعتبار الساعة معطلة، فكثير من المشكلات تكون مرتبطة بالإعدادات فقط.