يمكنك تصفح المنتجات وإرسال الطلبات عبر alharameensa.com في أي وقت، بينما تتم معالجة الطلبات والرد على الاستفسارات وفق أوقات تشغيل خدمة العملاء.
استقبال الطلبات
الموقع متاح للطلب على مدار اليوم. بعد وصول الطلب تتم مراجعته وتجهيزه حسب ترتيب الطلبات وتوفر المنتجات وبيانات الشحن.
الرد على الاستفسارات
يتم الرد على رسائل العملاء وطلبات المتابعة بأقرب وقت ممكن خلال أوقات العمل، مع إعطاء أولوية للطلبات النشطة ومشكلات الشحن والضمان.
خارج أوقات العمل
يمكنك إرسال رسالتك في أي وقت، وسيتم التعامل معها عند عودة فريق الخدمة. احرص على كتابة رقم الطلب أو رقم الموديل لتسريع الرد.
طلبات الجملة والمؤسسات
طلبات الكميات تحتاج مراجعة توفر وتسعير، لذلك قد تستغرق وقتًا أطول من الاستفسارات الفردية.